משלוחים
רוזנבך קונטמפוררי שמחה לשלוח יצירות מקור ורפרודוקציות באיכות מוזיאלית לכל רחבי העולם. כל יצירה נבדקת, נארזת באופן מקצועי ומבוטחת לפני המשלוח, כדי שתגיע אליכם בבטחה.
זמן הכנת ההזמנה
- יצירות מקור נשלחות בדרך כלל בתוך 3–7 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום.
- מסגור בהתאמה אישית והזמנות מיוחדות עשויים לדרוש זמן הכנה נוסף. נעדכן אתכם בהקדם במקרה כזה.
- הכנת רפרודוקציות עשויה להימשך עד 14 ימים לפני המשלוח.
שיטות משלוח
אנו משתמשים בשירותי משלוח מהימנים, כגון FedEx, DHL, UPS, EMS או שירותי שילוח אמנות מקצועיים אחרים, בהתאם ליעד ולאופי היצירה. פרטי מעקב יימסרו כאשר הם זמינים.
ביטוח
כל יצירת מקור מבוטחת במלואה במהלך המשלוח. אם יצירה מגיעה פגומה, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד המסירה ולשמור את האריזה המקורית לצורך תביעת הביטוח.
מכס ומסים
תשלומי מכס, מסי יבוא ועמלות הנגבים במדינת היעד הם באחריות הרוכש.
זמני מסירה משוערים
זמני המסירה משתנים בהתאם ליעד, להליכי המכס ולשיטת המשלוח:
- ישראל: 2–5 ימי עסקים
- צפון אמריקה: 5–10 ימי עסקים
- אירופה: 4–8 ימי עסקים
- יעדים אחרים: 5–15 ימי עסקים
זמנים אלה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים.
החזרות
ככלל, מדיניותנו היא שלא לקבל החזרות. עם זאת, נבחן כל מקרה לגופו ונעשה כל מאמץ להיענות לבקשתכם.
נזק במהלך המשלוח
- צלמו מיד את האריזה ואת היצירה.
- הודיעו לרוזנבך קונטמפוררי בתוך 48 שעות ממועד המסירה.
- שמרו את כל חומרי האריזה המקוריים עד להשלמת הטיפול בתביעה.
נעבוד יחד אתכם, עם חברת השילוח ועם חברת הביטוח כדי לפתור את העניין במהירות.
שאלות
נשמח לסייע בכל שאלה בנוגע למשלוח, למסירה או להחזרות.
רוזנבך קונטמפוררי
רח׳ המלך דוד 10
ירושלים, ישראל
דוא״ל: uri@rosenbach.co.il